{"id":17300,"date":"2025-03-20T12:12:49","date_gmt":"2025-03-20T12:12:49","guid":{"rendered":"https:\/\/st-germain.info\/?page_id=17300"},"modified":"2025-03-25T13:01:43","modified_gmt":"2025-03-25T13:01:43","slug":"signaler-un-incident","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/st-germain.info\/index.php\/signaler-un-incident\/","title":{"rendered":"Signaler un incident ou un bris (Carecity)"},"content":{"rendered":"
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La municipalit\u00e9 s\u2019est dot\u00e9e d\u2019un syst\u00e8me de signalement citoyen g\u00e9olocalis\u00e9. Il s\u2019agit de l\u2019application mobile Carecity. Avec l\u2019application, les citoyens peuvent rapporter des incidents qu\u2019ils observent sur le territoire et \u00eatre inform\u00e9s de leur correction.<\/p>\n

Vous pouvez signaler des probl\u00e8mes tels que\u00a0:\u00a0la pr\u00e9sence de nids-de-poule ou de graffiti, un bris d\u2019aqueduc, la d\u00e9fectuosit\u00e9 d\u2019un lampadaire, des probl\u00e8mes de d\u00e9neigement, de propret\u00e9 ou de signalisation, un arbre dangereux ou du mobilier urbain ab\u00eem\u00e9.<\/p>\n

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Pour vous inscrire<\/h3>\n
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Pour signaler des probl\u00e8mes, vous devez t\u00e9l\u00e9charger l\u2019application mobile<\/strong> sur votre t\u00e9l\u00e9phone intelligent et cr\u00e9er un compte d\u2019utilisateur<\/strong>.<\/p>\n

\"\"<\/a>\"\"<\/a><\/p>\n

Sur un iPhone<\/strong>, visitez l\u2019App Store et recherchez \u00ab Carecity \u00bb ou acc\u00e9dez \u00e0 l\u2019adresse suivante sur votre mobile : https:\/\/apps.apple.com\/ca\/app\/carecity\/id1349968723<\/a><\/span><\/p>\n

Sur un Android<\/strong>, visitez Google Play et recherchez \u00ab Carecity \u00bb ou acc\u00e9dez \u00e0 l\u2019adresse suivante sur votre mobile : https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.carecityapp<\/a><\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

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Foire aux questions (FAQ)<\/h3>\n
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<\/span>Comment installer l\u2019application et cr\u00e9er un utilisateur?<\/div>
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    \n
  1. Installer l\u2019application<\/strong> sur votre t\u00e9l\u00e9phone intelligent ou tablette :\n

    Sur un iPhone<\/strong>, visitez l\u2019App Store et recherchez \u00ab Carecity \u00bb ou acc\u00e9dez \u00e0 l\u2019adresse suivante sur votre t\u00e9l\u00e9phone intelligent : https:\/\/apps.apple.com\/ca\/app\/carecity\/id1349968723<\/u><\/a><\/strong><\/p>\n

    Sur un Android<\/strong>, visitez Google Play et recherchez \u00ab Carecity \u00bb ou acc\u00e9dez \u00e0 l\u2019adresse suivante sur votre t\u00e9l\u00e9phone intelligent : https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.carecityapp<\/u><\/a><\/p>\n<\/li>\n

  2. Ouvrir l\u2019application<\/strong> et cliquer sur \u00ab Se connecter avec un courriel \u00bb puis sur \u00ab Inscrivez-vous \u00bb.
    \nRemplir les champs \u00ab Nom complet \u00bb et \u00ab Courriel \u00bb.<\/li>\n
  3. Vous recevrez un mot de passe temporaire par courriel.<\/strong>
    \nNotez ce mot de passe ou copiez le dans votre presse-papier.
    \nIl est possible que le courriel soit dans vos courriels ind\u00e9sirables.<\/span><\/li>\n
  4. Retourner dans l\u2019application, \u00e0 la page de connexion<\/strong>, et saisir votre adresse courriel et le mot de passe re\u00e7u pr\u00e9c\u00e9demment.<\/li>\n
  5. Si vous le souhaitez, vous pouvez changer le mot de passe.<\/strong>
    \nPour ce faire, cliquer : \ud83d\udc64 dans le bas de l\u2019\u00e9cran \u00e0 gauche \/ \u2699\ufe0f dans le haut \u00e0 gauche \/ Mot de passe.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n

    <\/div><\/div>\n

    <\/span>Comment signaler une probl\u00e9matique rencontr\u00e9e sur le territoire?<\/div>
    <\/p>\n
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    Pour signaler une probl\u00e9matique, vous devez d\u2019abord installer l\u2019application<\/strong> mobile Carecity sur votre t\u00e9l\u00e9phone cellulaire ou tablette et cr\u00e9er un utilisateur. Pour de l\u2019aide \u00e0 ce sujet, consultez la question pr\u00e9c\u00e9dente.<\/p>\n

    Pour faire un signalement, suivez les \u00e9tapes suivantes :<\/p>\n

      \n
    1. Vous devez absolument \u00eatre \u00e0 l\u2019endroit du probl\u00e8me constat\u00e9<\/strong>.
      \nVous ne pouvez pas faire le signalement d\u2019un probl\u00e8me \u00e0 distance.<\/li>\n
    2. Lorsque vous constatez un probl\u00e8me, ouvrez l\u2019application et visitez l\u2019onglet \u00ab Signalement \u00bb, puis cliquez \u00ab Signaler un probl\u00e8me \u00bb.<\/li>\n
    3. Choisissez le type de probl\u00e8me qui correspond le mieux.<\/li>\n
    4. Ajoutez une photo de l\u2019incident et une description, puis soumettez votre signalement.
      \nAttention :<\/strong> la description sera visible aux autres utilisateurs, utilisez un langage poli et n\u2019indiquez pas de renseignements personnels (ni les v\u00f4tres ni ceux d\u2019un tiers). Vous ne pourrez pas modifier le signalement une fois celui-ci soumis.<\/strong><\/li>\n
    5. Le signalement appara\u00eetra dans vos signalements favoris et vous recevrez des notifications lorsqu\u2019il sera attribu\u00e9 et trait\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n

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      <\/span>Mes signalements sont-ils anonymes?<\/div>
      <\/p>\n

      NON.<\/strong> La municipalit\u00e9 peut identifier quel utilisateur a fait quel signalement et pourrait vous contacter pour avoir plus d\u2019information. Il est d\u00e9conseill\u00e9 d\u2019indiquer des renseignements personnels<\/strong><\/span> (les siens ou ceux d\u2019un tiers) dans la description du signalement, car cette information est accessible \u00e0 tous les utilisateurs de la plateforme jusqu\u2019\u00e0 son traitement.<\/p>\n

      La municipalit\u00e9 se r\u00e9serve le droit de supprimer un signalement, si celui-ci contrevient \u00e0 ses politiques, notamment en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9.<\/p>\n

      <\/div><\/div>\n

      <\/span>J\u2019ai t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 l\u2019application mobile, suis-je automatiquement inscrit au syst\u00e8me d\u2019appels d\u2019urgence? <\/div>
      <\/p>\n

      NON.<\/strong> L\u2019inscription \u00e0 l\u2019application mobile permet uniquement de recevoir les notifications dans l\u2019application et pas les notifications par SMS ou par appels automatis\u00e9s, m\u00eame si vous avez indiqu\u00e9 un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone lors de votre inscription \u00e0 l\u2019application.<\/p>\n

      Si vous d\u00e9sirez recevoir les alertes d’urgence, visitez la page<\/span><\/strong> : Service d’appels automatis\u00e9s<\/a><\/span>.<\/p>\n

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      continuer la lecture \u00ab\u00a0Signaler un incident ou un bris (Carecity)\u00a0\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-17300","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/st-germain.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17300","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/st-germain.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/st-germain.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/st-germain.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/st-germain.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17300"}],"version-history":[{"count":53,"href":"https:\/\/st-germain.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17300\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17500,"href":"https:\/\/st-germain.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17300\/revisions\/17500"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/st-germain.info\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17300"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}